电能服务是实现电力用户电力智能化的核心技术平台。通过平台的电网智能化管理服务频道可以让用户实现电能管理"数字化、网络化、可视化、专业化"，轻轻松松管好自己的电能，用好每一度电。
 
    电能服务是电力用户的电能审计师、能效电厂的设计师、内部电网的优化师、节电咨询师和节电项目的经纪人。通过平台的节电服务频道可以了解目前最新的节电技术和节电方法，评估节电空间、检测节电效果，解答企业节电的三个问题，即"节多少？从哪节？怎样节？"，指导企业科学实施节电措施。
 
    电能服务是电力用户的急救中心。通过平台的电能服务可为电能用户提供恢复用电服务和电气备用设备服务，减轻企业电气备品保障带来的资金积压。
 
    电能服务是电能服务商的大舞台、电气设备的大卖场。通过平台的电器设备服务频道，服务商可以在平台上展示自己的优秀产品和特色服务，企业可以足不出户采购或租赁到自己所需的高性价比的电力电器设备。
 
三、电能服务延伸服务，创造长尾价值
 
    根据长尾理论，电力需求侧管理市场的特点是项目合同额小、利润低、项目分散，项目类型多样，个性化定制化要求高，属于非主流市场，属于“长尾市场”，电力需求侧管理市场的长尾价值在哪里呢？
 
    一是电力用户量大面广。其中工业用电量约占全社会用电量的73%；
 
    二是工业企业基本上有5%以上的节电空间，工业领域存在巨大的节电空间；
 
    三是节能减排有始无终，永远在路上，是一个不断延伸的市场；
 
    四是电力需求侧管理和节能市场能够承载和拓展的业务比较多，如售电业务，增量配电业务，用户配用电代维业务，用户重大用电设备代维业务，用户电力能源“一站式”服务等。
 
    电力需求侧管理市场的现状是由于工业经济下行的压力，企业投资首先是用在保生产上，节能类项目往往处于次要位置，电力需求侧管理和节能项目少，项目洽谈周期长，项目实施环节多，回款难度大，电能服务机构艰难维持，电力需求侧管理成为“鸡肋”。
 
    虽然是“鸡肋”，但是在富裕经济时代哪有那么多的肥肉可吃，如果抓不住这条长尾，以后很难在电力需求侧管理市场中分到“一杯羹”。
 
    面对这个市场，按照长尾理论，电能服务机构最关键的是要降低成本，延伸服务，创造长尾价值。
 
    第一，电能服务机构要有全面节能诊断能力，即要有技术比较全面的“全科大夫”，能为工业企业进行全面节能诊断，找出节电空间，算明白经济账。避免多次去工业企业做头痛医头、脚痛医脚的事。
 
    第二，电能服务机构要有综合服务能力，能为工业企业提供较多的服务项目，能在同一个企业或地区持续发掘项目。
 
    第三，电能服务机构要由“做项目”向“做服务”转变。“做项目”具有很大的偶然性和不连续性，“做服务”具有必然性和连续性。
 
    第四，电能服务机构之间要注意合作，互相支持，借力打力。任何一个电能服务机构都没有包打天下的能力。
 
    政府应对电力需求侧管能和节能市场加强扶持力度，针对电力需求侧管理和节能项目，从税收方面给于政策优惠，采用市场化的方法降低工业企业和电能服务机构的项目成本。
 
四、探索互联网+电力服务
 
    电能服务主体（含售电）可以采取多种方式通过电力市场购电，包括向发电企业购电、通过集中竞价购电、向其他售电商购电等，重构整个电力产业价值链体系。
 
    互联网模式推动用电需求服务创新未来售电与电能服务相互渗透融合，在互联网思维的推动下，不断创新用户体验，增强用户粘度，稳步扩大售电规模。售电公司将转型成为用电需求侧的多元化能源服务商，拓展需求响应、用电管理、用能咨询、合同能源管理等多元业务模式。
 
    正在市场推进中的互联网+电能服务是一种将电力营销、服务、售电与社区、智慧城市、智能电网、能源互联网、物联网、电气设备网的深度融合，促进“电能云服务”，在实践中探索和开发电能移动互联网、电能云服务、智慧城市服务等的标准和模式，推动传统电力行业和“互联网+”的深度结合。
 
    实现面向用户的电能互联服务，并依托系统逐步开展电能云服务应用和智慧城市服务，采用智能电网、宽带通信网络、物联网、移动互联网和计算机平台等先进技术，可带来巨大的行业效益、经济效益、社会效益。（责任编辑：许）


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